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生产厂家的概念
生产厂家是360客服体系对加盟360体系的统一称呼。360体系对生产厂家的售后服务进行了外包。 |
| 而且通过360客服体系直销了生产厂家的产品，通过360客服体系的管理系统提升了生产厂家的品牌知名度 |
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| 1、售后服务费用居高不下部门工作互相推诿 |
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| 2、自建物料配件库造成的资金积压 |
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| 3、服务网点少售后服务不到位造成的品牌不良影响 |
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| 4、售后服务的渠道模式复杂多变，管理困难 |
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| 5、维修网点由于单一的服务模式费用居高不下生存困难造成服务质量下降 |
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| 6、不完善的售后服务严重的制约了企业的品牌竞争力 |
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| 7、产品差异化越来越细对售后服务提出了更高要求 |
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| 8、新兴企业自建外包售后服务举步维艰，严重阻碍的企业的生存和发展 |
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、遍布全国的维修基地能及时为客户提供各项服务的支持 |
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、由360客服体系承担物料配件的库存物流方面的支持 |
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、通过360克服基地和客服专员中国绿卡厂家产品直销新渠道建设的支持 |
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、通过网站媒体等对产品服务品牌宣传方面的支持 |
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、专业外包售后服务机构体系降低售后服务费用方面的支持 |
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、统一完善的管理严格物流共享系统方面的支持 |
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、协助解决突发事件应急措施协助解决产品召回方面的支持 |
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、帮助完善和产品运营商之间的服务方面的支持 |
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、通过360客服体系中国绿卡产品直销网络带来的销售收益 |
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、售后服务全部外包带来管理运营人员减少获得的直接收益 |
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、无需自建物料配件库带来投资运营方面的节约收益 |
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、管理好网点多服务技术过硬带来的维修服务收益 |
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、售后服务渠道模式的简洁化管理带来降低渠道费用而获得的收益 |
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、由于专业的外包售后服务机构降低了服务造假而带来的收益 |
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、统一完善的物流共享体系带来的费用方面下降而带来的收益 |
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、售后服务的完善增强了品牌的竞争力和品牌的忠诚度带来的无形收益 |
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